1.    Kepuasan pelanggan

 -          Kesamarataan perkhidmatan kesihatan berpakar di semua hospital dalam kluster.

-          Tempoh menunggu untuk pembedahan lebih singkat.

-          Keselesaan dan kepercayaan pesakit menerima rawatan kesihatan.

 2.    Kualiti perkhidmatan kesihatan

 -          Mengurangkan kesesakan di wad perubatan am dan pediatrik di lead hospital.

-          Wad di non lead hospital diiktiraf sebagai wad tambahan (extension ward) lead hospital.

-          Pengamal perubatan yang mahir dan kompeten.

-          Meluaskan skop perkhidmatan kesihatan di hospital tanpa pakar dan seterusnya mengurangkan keperluan kes rujukan ke lead hospital.

-          Mengoptimumkan masa dan kos rawatan.

3.    Pengurusan sumber dan aset sedia ada.

 -          Mengoptimumkan penggunaan bilik pembedahan di lead hospital.

-          Meningkatkan penggunaan katil wad di non lead hospital.

-          Pengagihan semula sumber manusia.

-          Penjimatan kos terutama dari segi pengangkutan.

4.    Organisasi

 -          Mengurangkan birokrasi

-          Meningkatkan piawaian proses kerja.

-          Integrasi sistem pengurusan pesakit dalam kluster.

 5.    Kemahiran dan kompetensi

 -          Rawatan berpakar untuk hospital bukan pakar.

-          Meningkatkan lawatan pakar dalam kluster.

-          Latihan berterusan kepada pengamal perubatan.